IT担当が不在でも
運用・問い合わせ対応が可能です
トラブル対応やアカウント管理・IT資産管理・運用改善まで
ITに関する相談窓口と運用を一体で支援します
トラブル対応やアカウント管理・
IT資産管理・運用改善まで
ITに関する相談窓口と運用を
一体で支援します
PROBLEM
このような
課題・お悩み はありませんか？
IT担当・情報システム部門の
人手が足りず、
対応が後回しになっている
社内のITトラブルや
問い合わせ対応に追われ、
本来の業務に集中できない
サーバ・ネットワーク・
クラウドが
管理されておらず、
トラブル時に
原因が分からない
アカウント管理が属人化し、
入退社や権限管理に
不安がある
IT環境を改善したいが、
何から手をつけるべきか
分からない
PCやソフト、ライセンスの状況
が把握できておらず、
管理が行き届いていない
PCやソフト、ライセンス
の状況が把握できておらず、
管理が行き届いていない
BENEFITS
「任せられる」IT運用で
組織はここまで変わります
01
IT担当がいなくても、属人化しない
運用体制が実現される
IT担当がいなくても、
属人化しない運用体制
が実現される
02
問い合わせ・トラブル対応を切り離し、
本来の業務に集中できる
問い合わせ・トラブル対応を
切り離し、本来の業務に
集中できる
03
サーバ・ネットワーク・クラウドが
適切に管理され、安定運用される
サーバ・ネットワーク・
クラウドが適切に管理され、
安定運用される
04
アカウント管理が適切に行われ、
安心して維持される
アカウント管理が適切に
行われ、安心して維持される
05
IT環境の課題が整理され、
改善が継続的に進む
06
IT資産やライセンスの状況が
把握でき、適切に管理される
FEATURE
IT運用を任せられる体制をつくり
日々の業務を止めない環境を支えます
当社のIT課長代行は、ヘルプデスク対応やアカウント管理、IT資産管理、
運用アドバイスなど、日常的なIT運用を一体で支援するサービスです。
当社のIT課長代行は、ヘルプデスク
対応やアカウント管理、IT資産管理、運用アドバイスなど、日常的なIT運用を一体で支援するサービスです。
社内に専任のIT担当がいない、または兼任で対応が難しい状況でも、
ITに関する相談窓口として対応を引き受け、日々のトラブル対応や
運用業務を安定して回せる体制を構築します。
社内に専任のIT担当がいない、または兼任で対応が難しい状況でも、ITに関する相談窓口として対応を引き受け、
また、属人化しがちな運用業務を整理し、継続的な改善提案を
行うことで、無理なく運用レベルを引き上げていきます。
社外CIOやSIと連携することで、戦略・構築から運用までを一体で支援。継続的に成果につながるIT環境を実現します。
日々のトラブル対応や運用業務を安定して回せる体制を
構築します。
また、属人化しがちな運用業務を整理し、継続的な改善提案を
行うことで、無理なく運用レベルを引き上げていきます。
社外CIOやSIと連携することで、戦略・構築から運用までを
一体で支援。継続的に成果につながるIT環境を実現します。
システム化の流れと当社サービス対応範囲
※ システム開発の場合など、案件によっては IT課長代行ではなく個別の保守契約を結ぶ事も可能です。
※ システム開発の場合など、案件によっては
IT課長代行 ではなく個別の保守契約を結ぶ事も可能です。
SERVICE
IT課長代行 でできること
50年以上にわたるSES事業で培った実績と技術力をもとに、経験豊富なエンジニアが
日々のIT運用から問い合わせ対応、管理・改善まで、
ITに関する相談窓口と運用管理を一体で支援します。
50年以上にわたるSES事業で培った実績と技術力をもとに、
経験豊富なエンジニアが日々のIT運用から問い合わせ対応、
管理・改善まで、ITに関する相談窓口と運用管理を
一体で支援します。
ヘルプデスク
✓ 操作方法や障害に関する問い合わせ対応
✓ リモートでの障害対応・復旧対応
✓ ハードウェア故障時のベンダーへのエスカレーション
アカウント管理
✓ アカウント・権限の追加／削除、ライセンス管理
✓ クラウド・アプリのID／パスワード管理
✓ Active Directoryのユーザ管理、アクセス権設定
ITリソース管理
✓ 資産管理ツールを用いたハードウェア・
ソフトウェア情報の収集
✓ ライセンス情報の収集・報告
✓ 資産管理ツールの導入・運用に関する相談対応
IT運用アドバイス
✓ IT課題に応じた運用・改善の相談対応
✓ ハードウェア・ソフトウェア導入のこと
✓ DXやIT活用に関すること
※対応範囲はご要望に応じて柔軟に調整可能です。
キッティングサービス、出張対応、SNS運用支援などのオプションもご提供しています。
※対応範囲はご要望に応じて柔軟に調整可能です。
キッティングサービス、出張対応、SNS運用支援などの
オプションもご提供しています。
WHY CHOOSE US
IT課長代行が選ばれる 5 つの理由
日々の運用対応から環境管理・改善まで一体で担い、
IT運用を安心して任せられる体制を構築します。
01
実務レベルで担うIT業務支援
インフラ運用・保守を“実務として”担いながら、
日々の対応から環境管理・改善まで一貫して対応。
IT環境全体を継続的に把握し、安心して任せられる
業務支援を提供します。
02
ITに関する相談を一つに集約
ITに関する問い合わせやトラブル対応、運用に関する
相談までを一つの窓口に集約。分散しがちなやり取りを
一本化することで、対応の抜け漏れや負担を軽減し、
スムーズなIT運用を実現します。
03
保守で終わらない改善型の運用支援
日々の運用・保守に加えて、現状の課題や
運用状況を踏まえた改善提案を継続的に実施。
運用を止めることなく、IT環境を段階的に最適化し続けます。
04
社外CIO・SIと連携したIT体制を構築
必要に応じて社外CIOやSIと連携し、
戦略・設計から運用までを一体で支援。
既存の体制やベンダーとも連携しながら、
無理なく機能するIT運用体制を構築します。
05
中小企業でも利用しやすい運用モデル
オンライン中心の対応で、効率的かつ柔軟にIT運用を支援。
専任のIT担当がいない企業でも、無理なく導入・継続できる
体制を提供します。
FLOW
サービスの流れ
ご相談内容や現状を踏まえ、運用開始まで段階的に進めます。
01
課題事項ヒアリング
現在の課題状況をヒアリングし、サーバ・ネットワーク・クラウドの構成や運用状況を把握します。
02
運用支援提案・契約
ヒアリング内容をもとに支援内容を提案し、対応範囲や進め方を明確にしたうえでご契約します。
03
IT運用支援開始
ITに関する相談窓口としての対応を開始し、日々の運用・保守・改善を継続的に支援します。
FAQ
よくあるご質問
費用はどれくらいかかりますか？
IT環境の規模や対応範囲、対応時間に応じて個別に
お見積します。一般的には月額固定（年契約・月払い）
でのIT運用支援となり、対応範囲や訪問有無によって
費用が変動します。必要なIT運用レベルに合わせて
柔軟に設計可能です。
IT課長代行を導入すると
何が変わりますか？
IT運用に関する窓口が一本化され、サーバ・ネット
ワーク・クラウドの運用管理やトラブル対応が安定
します。IT環境の把握・整理・改善も継続的に進む
ため、IT担当不在でも安心してIT運用を任せられる
体制になります。
契約期間や解約条件はどうなりますか？
原則は年契約・月額払いですが、システム刷新期間のみ
など短期契約のご相談も可能です。解約は通常1か月前
通知を基本とし、データセンターや外部ライセンス契約
がある場合はその契約条件に準じて設定します。
既存のITベンダーや保守ベンダーが
いても依頼できますか？
はい、可能です。
IT課長代行は既存のITベンダーや保守ベンダーと併用してご利用いただけます。
中小企業（従業員10〜300名規模）でも
利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
中小企業のIT環境に合わせた運用支援を前提として
おり、IT担当者が不在、または不足している企業でも
機能するよう設計しています。企業規模やIT状況に
応じて柔軟に対応可能です。
どこまでIT運用を任せることが
できますか？
日々の問い合わせ対応（ヘルプデスク）やアカウント
管理、IT資産の管理、運用に関するアドバイスなど、
日常的なIT運用を中心にご支援します。そのほかの
対応についても、ご要望に応じて柔軟に対応可能です。
社内にIT知識がなくても進められますか？
問題ございません。
ITの専門知識がない方でも進められるよう、
必要な内容は分かりやすくご説明しながら進めます。
ITに関する相談窓口として日常的なサポートも行います。